06 Jul

Telmex capacita a empleados de Oomsapas LC

Telmex capacita a empleados de Oomsapas LC
  • Formarán parte del Centro de Atención Telefónica y Digital: René Núñez

San José del Cabo, BCS.- El Centro de Atención Telefónica y Digital (CATD) será un orquestador del trabajo del Oomsapas LC., por ello, trabajadores de Agua Potable de Los Cabos se capacitan para atender correctamente a los ciudadanos que se comunican con nosotros, Informó René Núñez Cosío, Director General de la Paramunicipal.

Explicó que un grupo de colaboradores han venido recibiendo cursos en diferentes aspectos formativos que van desde el trabajo en equipo hasta la actitud de servicio, y que inician la parte de capacitación técnica en el manejo de sistemas para recibir y administrar llamadas.

Añadió que la empresa Telmex cuenta con sistemas eficientes y gran experiencia en la atención al público, por lo que se ha convenido adquirir esos conocimientos para ponerlos al servicio de los usuarios de Agua Potable de Los Cabos.

Narró que en el último año ha venido creciendo la interacción con los ciudadanos, “actualmente recibimos en promedio 700 mensajes a la semana a través de redes sociales, y nos siguen  7 de cada diez usuarios, lo que representa un gran reto en materia de atención y lo que buscamos es, precisamente, atender el compromiso que ha hecho nuestro Presidente Municipal, Arturo De la Rosa Escalante de mejorar esa atención”.

Al inicio de curso, Núñez Cosío, agradeció a los compañeros la disposición de sumarse al CATD, pues dijo “si bien es cierto, la tecnología ayuda a facilitar y a mejorar el trabajo, finalmente el alma del Organismo son sus trabajadores, y nos debemos a personas, que son nuestros usuarios que son a quienes se debe dirigir nuestro esfuerzo”

Finalmente, anunció que próximamente se capacitarán en el manejo de un sistema de interacción que les permitirá vincular los reportes que se reciben directamente al trabajo de campo, con la finalidad de eliminar intermediaciones en la gestión de las soluciones que demandan lo usuarios.

03 Jul

13 mil medidores instalará Agua Potable de Los Cabos en el 2017

13 mil medidores instalará Agua Potable  de Los Cabos en el 2017
  • Dicha meta supera lo instalado en los últimos 10 años: René Núñez

San José del Cabo, BCS.- Con el fin de iniciar un proceso de modernización del sistema de medición, Agua Potable de Los Cabos, se ha propuesto la meta histórica de instalar 13 mil medidores en el presente año, para lo cual se inició desde febrero un operativo especial con personal de Oomsapas; Informó René Núñez Cosío, Director General de la Paramunicipal.

Narró que desde el año pasado se gestionaron recursos federales para mezclarlos con propios “Gracias a la suma de esfuerzos con Conagua adquirimos 13, 900 medidores, con una inversión superior a los 5.7 millones de pesos,  que supera el promedio de 3mil medidores que se habían venido adquiriendo en los últimos ejercicios administrativos” cuantificó.

“Nos propusimos la meta de instalar al menos 13mil medidores, para ello, los trabajadores de la dirección de Comercialización, desde el mes de febrero, iniciaron una serie de operativos para sustituir medidores dañados e instalar donde no existían”.

Informó que hasta el momento, se ha instalado cerca de la mitad de los medidores adquiridos, los cuales, son de plástico de alta duración.

Núñez Cosío, explicó que éste esfuerzo contribuye a cumplir la premisa de que cada quien pague por el agua que consume, lo que repercutirá en un incremento de la eficiencia comercial, lo que permitirá seguir mejorando el servicio y ampliando coberturas.

Reconoció la labor que realizan los trabajadores de campo, quienes diariamente salen a las calles a cumplir con ésta tarea fundamental “Su labor es admirable, pues, con gran compromiso contribuye a mejorar el servicios cumpliendo con la premisa que ha marcado nuestro Presidente Municipal, Arturo De La Rosa Escalante, de privilegiar la mejora del servicio a los ciudadanos” concluyó.